Política de troca

Política de Troca e Devolução IASLO

A IASLO preza pela transparência, respeito e segurança em todas as suas compras. Nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir a sua melhor experiência.

1. Prazos para Solicitação

• Troca por defeito de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Arrependimento ou desistência da compra (direito de arrependimento): até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto em lei.

• Após este prazo, não será possível solicitar troca ou devolução.

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2. Condições para Aceite

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, odor ou violação do lacre.

• Conter todos os acessórios, manuais e itens que acompanham o produto.

• Estar acompanhado da nota fiscal.

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3. Produtos que não possuem troca ou devolução

Por se tratarem de itens de uso íntimo e pessoal, os seguintes produtos não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação:

• Calcinhas, lingeries e fantasias usadas;

• Cosméticos, óleos, géis lubrificantes, perfumes e comestíveis;

• Produtos para penetração (pênis de borracha, masturbadores, plugs, vibradores, acessórios íntimos em contato direto com mucosa);

• Produtos de uso anal;

• Qualquer item cuja embalagem original esteja violada.

⚠️ Importante: Para maquiagem e skincare, só será aceita troca em caso de defeito de fabricação ou se o produto apresentar alteração visível de qualidade. Não realizamos troca por arrependimento de cor, tom ou fragrância após o produto aberto.

4. Procedimento para Solicitação

• Entre em contato com nosso atendimento informando número do pedido, nota fiscal e motivo da solicitação.

• Aguarde as instruções de envio. O produto deve ser encaminhado pelos Correios ou transportadora, devidamente embalado.

• Após o recebimento, nosso time fará a análise de até 5 dias úteis.

• Em caso de aprovação, o cliente poderá optar por:

  • Receber um vale-compras para utilizar no site;

  • Solicitar a troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque);

  • Solicitar a devolução do valor pago.

5. Custos de Envio

• Se o motivo da troca for defeito ou erro no envio, a IASLO arcará com os custos de frete.

• Se for por desistência ou arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.